{"id":98172,"date":"2021-11-04T12:58:17","date_gmt":"2021-11-04T13:58:17","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodalagoa.sapo.pt\/?p=98172"},"modified":"2024-03-12T02:48:32","modified_gmt":"2024-03-12T02:48:32","slug":"funcionamento-da-unidade-de-saude-de-lagoa-gera-onda-de-criticas-entre-utentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasquecontam.pt\/es\/funcionamento-da-unidade-de-saude-de-lagoa-gera-onda-de-criticas-entre-utentes\/","title":{"rendered":"Funcionamento da Unidade de Sa\u00fade de Lagoa gera onda de cr\u00edticas entre utentes"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desmarca\u00e7\u00e3o de consultas sem aviso pr\u00e9vio, meses de espera para obter novas consultas, linha telef\u00f3nica sem atendimento e demora na obten\u00e7\u00e3o de documentos s\u00e3o algumas das reclama\u00e7\u00f5es de quem usa os servi\u00e7os desta unidade de sa\u00fade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"676\" src=\"https:\/\/noticiasquecontam.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/unidade-de-saude-de-lagoa-211023-dl.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-109595\" srcset=\"https:\/\/noticiasquecontam.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/unidade-de-saude-de-lagoa-211023-dl.jpg 960w, https:\/\/noticiasquecontam.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/unidade-de-saude-de-lagoa-211023-dl-300x211.jpg 300w, https:\/\/noticiasquecontam.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/unidade-de-saude-de-lagoa-211023-dl-768x541.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-cyan-bluish-gray-color\"><sup>\u00a9 DL<\/sup><\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n<p>O rel\u00f3gio ainda n\u00e3o deu as 10 da manh\u00e3 e Ant\u00f3nio Lopes j\u00e1 est\u00e1 desesperado em frente \u00e0 Unidade de Sa\u00fade de Lagoa. Tem em tribunal um assunto pendente por falta de um documento que s\u00f3 o delegado de sa\u00fade lhe pode passar. Trata-se de um certificado multiusos, que comprova os seus 75 por cento de incapacidade f\u00edsica que o levaram em 2000 \u00e0 reforma por invalidez. J\u00e1 vem pedindo o documento desde mar\u00e7o, quando o antigo expirou a validade.<br \/>Oito meses volvidos continua \u00e0 espera. \u201cAcabei de falar com o delegado de sa\u00fade, que me disse que est\u00e1 \u00e0 espera de uma resposta de algu\u00e9m para poder passar o papel\u201d, explica o utente. Frustrado retribui: \u201cOh senhor doutor, eu n\u00e3o quero uma resposta, quero a declara\u00e7\u00e3o\u201d, mas \u00e9 um \u201cn\u00e3o posso fazer nada\u201d que lhe \u00e9 devolvido e o conduz, novamente, ao exterior da unidade de sa\u00fade, onde aguarda por um milagre.<\/p>\n<p>Os meses v\u00e3o passando entre v\u00e1rias chamadas do advogado para continuar a insistir no requerimento do documento que necessita. \u201cTodas as vezes mandam-me esperar. O delegado diz que me vai dar o documento, s\u00f3 n\u00e3o me diz quando. At\u00e9 l\u00e1, o meu advogado tem de ir pedindo a prorroga\u00e7\u00e3o do prazo para apresentar o documento em tribunal\u201d, reivindica Ant\u00f3nio.<\/p>\n<p>O homem de 54 anos confessa j\u00e1 ter perdido a conta \u00e0s vezes que se desloca a estas instala\u00e7\u00f5es para solicitar o documento. Vem saber do estado da situa\u00e7\u00e3o presencialmente, porque telefonicamente nunca \u00e9 atendido.<br \/>Esta \u00e9 uma reclama\u00e7\u00e3o muito recorrente de quem tenta telefonar para a unidade de sa\u00fade. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 Ant\u00f3nio que se queixa. \u00c9 tamb\u00e9m Paula Gaspar, S\u00edlvia Botelho, Paula Ponte e muitos outros utentes. S\u00e3o poucos os que saem sem se queixar. \u201cLevei a manh\u00e3 toda a ligar e ningu\u00e9m atende. \u00c9 uma vergonha. Tive de vir pessoalmente\u201d, afirma Paula Gaspar. \u201cA gente pode ligar que d\u00e1 tempo de morrer at\u00e9 que algu\u00e9m atenda\u201d, refor\u00e7a S\u00edlvia Botelho, acrescentando que, at\u00e9 para marcar uma consulta \u00e9 preciso vir a p\u00e9 de longe. \u201cQuando quero ligar e pedir uma receita, ningu\u00e9m atende. Tenho de vir de prop\u00f3sito. Quando chego digo que liguei e os funcion\u00e1rios respondem que s\u00e3o muitos telefonemas, que n\u00e3o podem atender tudo. Arranjam sempre desculpa\u201d, lamenta Paula Ponte.<br \/>Perante essas den\u00fancias, o Di\u00e1rio da Lagoa fez o teste. Ligamos v\u00e1rias vezes, todas sem sucesso.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>\u201cLevei a manh\u00e3 toda a ligar e<br>ningu\u00e9m atende.<br>\u00c9 uma vergonha.\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">PAULA GASPAR<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>\u201cA gente pode ligar que d\u00e1<br>tempo de morrer at\u00e9 que<br>algu\u00e9m atenda.\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">S\u00cdLVIA BOTELHO<\/p>\n\n\n<p style=\"text-align: left;\">Outro protesto que muitos utentes nos fizeram chegar foi a desmarca\u00e7\u00e3o de consultas sem aviso pr\u00e9vio. J\u00e9ssica Aguiar sai do centro de sa\u00fade e desce a rampa com o seu carrinho de beb\u00e9. A m\u00e3e sente-se prejudicada depois de ter sido surpreendida. \u201cQuando c\u00e1 cheguei a consulta estava desmarcada. E esqueceram-se de me avisar. Entretanto, expliquei que o menino tinha de levar a vacina, porque j\u00e1 passou uma semana dos quatro meses e tem de ser levada nos per\u00edodos certos. L\u00e1 pediram a uma enfermeira que vacinasse o meu filho. Cheguei aqui antes das 9h e estou a sair \u00e0s 10h20 s\u00f3 por isto\u201d, exp\u00f5e a mulher de 28 anos. \u201cEle hoje tinha consulta e vacina, mas s\u00f3 foi vacinado, porque o m\u00e9dico n\u00e3o veio. J\u00e1 \u00e9 a segunda vez que isto acontece\u201d, esclarece indignada. O problema n\u00e3o fica por aqui, agravando-se no momento em que tenta fazer a remarca\u00e7\u00e3o da consulta adiada. \u201cAs funcion\u00e1rias dizem que est\u00e3o sem sistema [inform\u00e1tico] e n\u00e3o conseguem remarcar a nova consulta, nem a vacina\u00e7\u00e3o para o pr\u00f3ximo m\u00eas\u201d. Por estes sucessivos imprevistos e pelos inc\u00f3modos causados, o beb\u00e9 de J\u00e9ssica \u201cj\u00e1 est\u00e1 a ser acompanhado no privado\u201d.<\/p>\n<p>Outra jovem tamb\u00e9m sai sem que o filho de sete anos seja atendido. \u201cEle tinha consulta de dentista, mas quando cheguei informaram-me que foi desmarcada\u201d. Contrariamente ao que aconteceu com J\u00e9ssica, a esta m\u00e3e n\u00e3o revelaram terem-se esquecido de avisar. \u201cDisseram que me ligaram hoje, mas eu n\u00e3o recebi chamada nenhuma. E podiam ter ligado a desmarcar ontem uma consulta que era para hoje de manh\u00e3. A consulta era \u00e0s 10h30 e iam avisar \u00e0s 8h45\u201d, manifesta com desagrado a m\u00e3e junto dos dois filhos. Tamb\u00e9m ela tentou a remarca\u00e7\u00e3o, mas sem sistema ativo, ter\u00e1 de esperar que lhe liguem de novo.<\/p>\n<p>Remarca\u00e7\u00e3o esta que pode demorar longos meses at\u00e9 que volte a ter vaga. S\u00e3o os casos de Elvira e Beatriz, duas senhoras de 60 anos, que v\u00e3o esperar meses at\u00e9 que sejam atendidas. \u201cMarquei em fevereiro e s\u00f3 tenho consulta para novembro\u201d, testemunha Elvira. J\u00e1 Beatriz agendou em setembro e tamb\u00e9m s\u00f3 conseguiu para fevereiro do pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n<p>Estas amigas contam que outra adversidade com que os utentes s\u00e3o confrontados \u00e9 as consultas de urg\u00eancia, alegando que s\u00e3o atendidas muito poucas pessoas por dia nesse servi\u00e7o. \u201cE temos de vir bem cedo de manh\u00e3 para tomar vez\u201d. Caso contr\u00e1rio, regressam a casa com as mesmas queixas que l\u00e1 os levaram. \u201cSe vamos \u00e0 urg\u00eancia do hospital de Ponta Delgada, eles mandam-nos vir para aqui para a m\u00e9dica de fam\u00edlia\u201d, manifestam Elvira e Beatriz.<br \/>Enquanto entram e saem todos estes utentes, o senhor Ant\u00f3nio continua a esperar e desesperar pelo seu certificado. \u00c0 entrada vai encontrando amigos com quem p\u00f5e conversa. Neste passar de tempo vai ficando sozinho e senta-se enquanto espera. Ao final da manh\u00e3 desiste. \u201cO delegado continua sem responder. Ficou com o meu contacto para ligar quando tiver novidades. O problema \u00e9 que j\u00e1 vim na semana passada e o delegado disse que hoje, quando eu viesse \u00e0 consulta, j\u00e1 poderia ter. Mas diz que est\u00e3o sem assistente t\u00e9cnico\u201d.<\/p>\n<p>De facto, \u00e0 entrada do estabelecimento est\u00e1 afixado o aviso onde se l\u00ea: \u201cpedimos a vossa compreens\u00e3o. Temporariamente a delega\u00e7\u00e3o de sa\u00fade est\u00e1 sem assistente t\u00e9cnico\u201d. Abaixo constam contactos como os n\u00fameros de telefone dos Recursos Humanos do Centro de Sa\u00fade de Ponta Delgada e a Dire\u00e7\u00e3o Regional de Sa\u00fade. Entidades que em nada conseguem auxiliar Ant\u00f3nio no seu caso.<\/p>\n<p>Tent\u00e1mos confrontar o delegado de sa\u00fade desta unidade, Jo\u00e3o Soares, com o conjunto de queixas que nos foi apresentado. Contudo, o delegado, que \u00e9 antigo Diretor Regional da Sa\u00fade, recusou prestar declara\u00e7\u00f5es, justificando n\u00e3o ser da sua compet\u00eancia. Em contrapartida, remeteu-as para o presidente do conselho de administra\u00e7\u00e3o da Unidade de Sa\u00fade de Ilha de S\u00e3o Miguel (USISM), Pedro Santos.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s v\u00e1rias insist\u00eancias, o presidente da USISM n\u00e3o se disponibilizou a responder \u00e0s quest\u00f5es do Di\u00e1rio da Lagoa at\u00e9 \u00e0 data de fecho desta edi\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desmarca\u00e7\u00e3o de consultas sem aviso pr\u00e9vio, meses de espera para obter novas consultas, linha telef\u00f3nica sem atendimento e demora na obten\u00e7\u00e3o de documentos s\u00e3o algumas das reclama\u00e7\u00f5es de quem usa os servi\u00e7os desta unidade de sa\u00fade O rel\u00f3gio ainda n\u00e3o deu as 10 da manh\u00e3 e Ant\u00f3nio Lopes j\u00e1 est\u00e1 desesperado em frente \u00e0 Unidade [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":109595,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.10 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Funcionamento da Unidade de Sa\u00fade de Lagoa gera onda de cr\u00edticas entre utentes - Not\u00edcias que contam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cr\u00edticas s\u00e3o recorrentes como o tempo de espera para consultas, desmarca\u00e7\u00f5es sem aviso e telefonemas sem resposta. 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