![\"iii-jornadas-qualidade-lagoa-acoes-nonagon-1\"](\"http:\/\/noticiasquecontam.pt\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/III-Jornadas-Qualidade-lagoa-A\u00e7oes-Nonagon-1.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
O Parque de Ci\u00eancia e Tecnologia de S\u00e3o Miguel – NONAGON, na Cidade de Lagoa, foi palco d<\/span>as III Jornadas Regionais da Qualidade, \u201cA\u00e7ores, da Qualidade \u00e0 Excel\u00eancia\u201d.<\/span><\/p>\n Para Aida Ferreira, da APQ A\u00e7ores (Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa da Qualidade), a Norma Qualidade traz muita burocracia, pode aumentar os custos dos servi\u00e7os e produtos e at\u00e9 pode torna os processos mais dif\u00edceis mas na realidade \u00e9 fundamental e tem diversos benef\u00edcios.<\/span><\/p>\n \u201cAinda n\u00e3o conseguimos incutir a cultura da qualidade nas empresas, se todos n\u00f3s incutimos a cultura da qualidade nas nossas empresas\u201d ent\u00e3o seria uma aposta ganha.<\/span><\/p>\n A respons\u00e1vel falava no \u00e2mbito da Mesa Redonda sobre o tema \u201ca qualidade aplicada \u00e0 industria e aos servi\u00e7os\u201d, na qual a\u00a0chefe de divis\u00e3o de administra\u00e7\u00e3o geral da C\u00e2mara Municipal de Lagoa, referiu que, para a Cidade lagoense numa vis\u00e3o da \u201crota do futuro\u201d, a norma de qualidade, \u00e9 \u201ca porta de entrada para qualquer investimento que se possa fazer na lagoa\u201d.<\/span><\/p>\n Sendo que a excel\u00eancia \u201c\u00e9 o que procuramos e os funcion\u00e1rios da C\u00e2mara procuram e s\u00f3 podemos atingir essa excel\u00eancia com o apoio de todos\u201d, afirmou Clara Ganh\u00e3o.<\/span><\/p>\n Desde 2014, o Gabinete de Atendimento ao Munic\u00edpio, \u00e9 o \u00fanico certificado pela norma com tr\u00eas pessoas na linha da frente no gabinete e outras 30 pessoas, sendo que\u00a0\u201ctoda a estrutura est\u00e1 interligada para satisfazer\u201d os lagoenses, referiu.<\/span><\/p>\n Para 2017 todos os servi\u00e7os ir\u00e3o fazer parte do \u00e2mbito e da norma e nomeadamente dois servi\u00e7os ficar\u00e3o certificados, a Pousada da Juventude de Lagoa e o Aquafit, com as piscinas e o gin\u00e1sio.<\/span><\/p>\n \u201cN\u00e3o podemos ficar por aqui, temos que fazer a diferen\u00e7a\u201d, salientou Clara Ganh\u00e3o, sobre a import\u00e2ncia de formar pessoas internamente, para \u201cfazer a diferen\u00e7a e atrair mais pessoas \u00e0 Lagoa\u201d.<\/span><\/p>\n Para percorrer o caminho da qualidade e atingir a excel\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio o \u201cconhecimento e experi\u00eancia de todas as pessoas\u201d, um atendimento com educa\u00e7\u00e3o, simpatia e confian\u00e7a mas sobretudo com a capacidade de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Por outro lado, segundo Jos\u00e9 Rom\u00e3o Braz, Administrador do Grupo Finan\u00e7or, a qualidade chegou porque \u201cn\u00f3s acredit\u00e1vamos nos princ\u00edpios da qualidade e normas e nunca considerarmos que fosse um fardo aderir \u00e0 Norma\u201d.<\/span><\/p>\n Assim sendo, aderir \u00e0 Norma de Qualidade \u201ctraz burocracia mas tamb\u00e9m vantagens\u201d, nomeadamente com um sistema de qualidade, onde para a \u00e1rea industrial, \u201ctemos um dom\u00ednio total do nosso sistema e do que se passa com os nossos produtos\u201d.<\/span><\/p>\n A\u00a0Norma pode acarretar alguns custos mas na realidade os custos trazem qualidade,\u201co barato sai caro\u201d e a qualidade traz \u00e0s empresas \u201crigor e exig\u00eancias, o que \u00e9 uma mais valia\u201d.<\/span><\/p>\n \u201cNorma e legisla\u00e7\u00e3o \u00e9 para cumprir , sentimos-nos superior neste sentido, passamos a ter como requisitos aquilo que faz sentido, que d\u00e1 para a rentabilidade dos neg\u00f3cios\u201d, salientou Jos\u00e9 Rom\u00e3o Braz.<\/span><\/p>\n Assim sendo, a Norma de Qualidade permitiu \u00e0 Finan\u00e7or, internamente, com indicadores precisos, poder tomar decis\u00f5es corretas e controlar tudo. A n\u00edvel do mercado, no que diz respeito \u00e0 produ\u00e7\u00e3o do leite, permite investigar e desenvolver novos produtos para ultrapassar as dificuldades e assim \u201cdeixar os nossos concorrentes com mais dificuldades de nos apanhar\u201d.<\/span><\/p>\n Ricardo M. Alves, do Aeroporto da Horta, salientou que o objetivo de aderir \u00e0 norma qualidade \u00e9 de \u201csatisfazer todos os clientes\u201d, sendo que o Aeroporto de Ponta Delgada, foi o primeiro aeroporto da Europa a ser certificado constituindo assim um verdadeiro \u201cexemplo\u201d.<\/span><\/p>\n \u201cQuem n\u00e3o acompanhar o comboio mais cedo ao mais tarde vai ter dificuldades em acompanhar o mercado\u201d, referiu Ricardo Alves, sendo que a Norma \u201cajuda a regular tudo internamente, os requisitos e a regulamenta\u00e7\u00e3o para cumprir\u201d.<\/span><\/p>\n As III Jornadas Regionais da Qualidade, terminaram com o Coaching de Alexandra Lemos, do\u00a0CEO Premium Coaching e ICC Coach Trainer for Portugal, empresa de coaching presente em 65 pa\u00edses com 1000 coaches certificados.<\/span><\/p>\n Alexandre Lemos, demonstrou que a \u201cqualidade e excel\u00eancia ao servi\u00e7o das pessoas\u201d, passa essencialmente pela comunica\u00e7\u00e3o, onde o \u201cnosso corpo n\u00e3o mente, quem mente \u00e9 a nossa alma\u201d.<\/span><\/p>\n \u201cVai tudo parar \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, em primeiro connosco pr\u00f3prios a \u201cpensar, onde estou e onde eu quero ir? Como posso melhorar a minha vida?\u201d, para melhorar e progredir connosco pr\u00f3prios e depois no nosso ambiente profissional.<\/span><\/p>\n Assim sendo, temos que conhecer o nosso \u201cGPS mental\u201d com mapas mentais, como mudar e perceber as diversas \u201cpistas lingu\u00edsticas\u201d, passando assim do pensamento \u00e0 a\u00e7\u00e3o, com o circuito walk the talk, ou seja tornar as pessoas \u201cDOT\u201d: Disciplina, Organiza\u00e7\u00e3o e Trabalho.<\/span><\/p>\n DL\/AS<\/span><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Parque de Ci\u00eancia e Tecnologia de S\u00e3o Miguel – NONAGON, na Cidade de Lagoa, foi palco das III Jornadas Regionais da Qualidade, \u201cA\u00e7ores, da Qualidade \u00e0 Excel\u00eancia\u201d. Para Aida Ferreira, da APQ A\u00e7ores (Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa da Qualidade), a Norma Qualidade traz muita burocracia, pode aumentar os custos dos servi\u00e7os e produtos e at\u00e9 pode […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":112477,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"iii-jornadas-qualidade-lagoa-acoes-nonagon-3\"](\"http:\/\/noticiasquecontam.pt\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/III-Jornadas-Qualidade-lagoa-A\u00e7oes-Nonagon-3.jpg\")
<\/p>\n