A Câmara da Ribeira Grande associou à atual solução de atendimento on-line mais um canal de comunicação, passando o MyNet a dispor de um serviço de envio de SMS desenvolvido pela própria edilidade que proporciona um contato mais rápido e direto com os cidadãos.

A atual solução de atendimento e de relacionamento com o cidadão centraliza todas as capacidades de prestação de serviço, independentemente do canal de atendimento (presencial, internet, telefónico, correio tradicional e eletrónico), oferecendo uma nova funcionalidade que disponibiliza aos munícipes maior celeridade nas respostas.

Embora o registo esteja disponível on-line, a partir de agora e no ato do atendimento no GAM (Gabinete de Atendimento ao Munícipe) serão fornecidos os dados de acesso para que cada munícipe possa consultar o estado dos seus processos on-line.

O serviço de SMS vai enviar notificações aos munícipes a informar sobre o estado dos processos sempre que haja movimentações internas e respetiva situação, dispensando-se assim que as pessoas se desloquem à Câmara ou telefonem para saber em que ponto está determinado assunto.

A plataforma também disponibiliza o histórico de toda a documentação trocada entre a autarquia e o munícipe, a conta corrente da faturação das águas, incluindo a fatura eletrónica para munícipes aderentes e gráficos de consumos. Toda a informação pode ser consultada no link https://so.cm-ribeiragrande.pt

DL/CMRG